На SOR буде точніший тріаж: як у Польщі сортують пацієнтів і що зміниться у 2026 році - Інформація - Лікарі у Варшаві

Якщо ви були на SOR (Szpitalny Oddział Ratunkowy), то знаєте це відчуття: людей багато, а черговий лікар(і) приймає не за порядком. Це не хаос і не "хтось проходить без черги". На SOR працює тріаж (польською segregacja medyczna) - швидке сортування пацієнтів за небезпекою стану. У 2026 році Міністерство охорони здоров'я Польщі готує зміни, щоб тріаж був точнішим, а обіг інформації в SOR - швидшим.

SOR тріаж

ЗМІСТ

Що таке тріаж (segregacja medyczna) і чому це не звичайна черга
5 рівнів ESI: як визначають пріоритет і час очікування
Хто проводить тріаж на SOR і що важливо сказати на старті
TOPSOR: навіщо SOR комп'ютерна система і де показують час очікування
Що планують змінити у 2026 році
Що це означає для українців у Польщі: прості поради

Що таке тріаж (segregacja medyczna) і чому це не звичайна черга

Тріаж - це швидка оцінка стану людини при вході на SOR. Мета проста: першими мають отримати допомогу ті, кому загрожує найбільша небезпека прямо зараз (наприклад, інфаркт, інсульт, сильна кровотеча, проблеми з диханням).

Тому на SOR черга працює не "хто перший прийшов", а "кому найнебезпечніше". Через це може бути ситуація, коли ви сидите довше, але це означає, що ваш стан, на щастя, не виглядає критичним.

5 рівнів ESI: як визначають пріоритет і час очікування

У Польщі на SOR використовується п'ятирівнева система ESI (Emergency Severity Index). Вона оцінює:

наскільки важкий стан людини
скільки ресурсів може знадобитися (обстеження, аналізи, рентген, крапельниці тощо)

Для людей найзрозуміліше це виглядає як кольори (вони можуть бути на браслеті або в системі):

червоний - негайна допомога (стан загрожує життю)
помаранчевий - дуже швидко (часто кажуть: до 10 хвилин до першого контакту з лікарем)
жовтий - терміново, але можна зачекати (часто: до 60 хвилин)
зелений - менш терміново (часто: до 120 хвилин)
синій - найменш терміново (часто: до 240 хвилин або довше)

Важливо: це орієнтовні часи. Якщо на SOR одночасно привезли кількох дуже важких пацієнтів, очікування може збільшитися, на години. Якщо ваш стан погіршується під час очікування - потрібно одразу сказати про це персоналу.

Хто проводить тріаж на SOR і що важливо сказати на старті

Тріаж на SOR проводить медичний працівник: найчастіше медсестра системи, парамедик або лікар. Вони мають швидко зібрати ключову інформацію і визначити пріоритет.

Що варто сказати максимально чітко (це реально впливає на правильність тріажу):

головну скаргу (що саме болить або що сталося)
коли почалося і як швидко погіршується
чи є задишка, біль у грудях, втрата свідомості, судоми, сильна кровотеча
температура (якщо є) і скільки тримається
які у вас хронічні хвороби (серце, діабет, астма тощо)
які ліки ви приймаєте (особливо препарати для розрідження крові)
алергії на ліки
якщо це дитина - вага, вік, чи п'є/пісяє, чи дуже млява

TOPSOR: навіщо SOR комп'ютерна система і де показують час очікування

У Польщі в SOR працює спеціальна система, яку часто називають TOPSOR. Вона потрібна, щоб:

збирати дані про пацієнта під час тріажу
передавати інформацію далі по лікарні (на відділення, в діагностику, на консультації)
фіксувати етапи обслуговування (коли прийшов, коли огляд, коли обстеження тощо)

Також у зоні тріажу/реєстрації має бути інформація про орієнтовний час очікування - часто це табло або екран. Це робиться, щоб люди розуміли, чому хтось заходить раніше, і як рухається черга за пріоритетом.

Що планують змінити у 2026 році

Міністерство охорони здоров'я Польщі готує оновлення правил роботи тріажу на SOR і системи TOPSOR. Ключова ідея така:

сама система ESI (5 рівнів) залишається, бо це міжнародний стандарт
але уточнять вимоги всередині окремих категорій, щоб сортування було точнішим і більш однаковим у різних лікарнях
покращать ІТ-частину: обмін даними про пацієнта, доступність інформації для лікарні та безпеку цих даних
очікується, що зміни підготують у першому півріччі 2026 року

Простими словами: хочуть, щоб на SOR було менше плутанини з категоріями, а інформація про пацієнта швидше доходила туди, куди треба (і не губилася між реєстрацією, тріажем, лікарем та відділенням).

Що це означає для українців у Польщі: прості поради

Не сприймайте SOR як звичайну поліклініку. SOR - для невідкладних станів. Якщо проблема не є терміновою, інколи швидше і правильніше звернутися до POZ або нічної/святкової допомоги (NPL).
На тріажі говоріть коротко і по суті. Найважливіше - симптоми, час початку, що погіршується, хронічні хвороби і ліки.
Якщо стало гірше під час очікування - одразу повідомте персонал. Категорію можуть змінити, якщо стан реально погіршився.
Майте під рукою документи. PESEL (якщо є), паспорт, список ліків, виписки (якщо є). Це економить час.
Не соромтеся просити перекладача. У багатьох місцях можуть допомогти англійською або через телефонний переклад. Якщо є близька людина, яка знає польську, краще мати її на зв'язку.

Дисклеймер. Стаття має інформаційний характер і не замінює консультацію лікаря. Якщо у вас або у дитини симптоми, що загрожують життю (важке дихання, сильний біль у грудях, ознаки інсульту, сильна кровотеча, втрата свідомості) - телефонуйте 112 або негайно звертайтеся на SOR.

Джерела