У надзвичайній ситуації кожна хвилина має значення. Знати, коли і як правильно викликати швидку допомогу, — це не лише корисно, а й може врятувати життя. Особливо важливо бути обізнаним, якщо ви живете за кордоном і ще не до кінця розібралися, як працює місцева система екстреної допомоги. У цій статті пояснюємо, як в Польщі викликається швидка, у яких випадках це доцільно, а коли — ні.
Цей матеріал підготовлено спеціально для читачів ЛікарПол — медичного довідника для українців у Польщі, який також містить каталог україномовних лікарів.
Який номер набирати при загрозі життю?
У Польщі діють два основні номери екстреної допомоги:
- 999 — прямий номер швидкої медичної допомоги. Дзвінок приймає медичний диспетчер.
- 112 — універсальний номер екстрених служб, який діє по всій Євросоюзній зоні. Після вашого дзвінка оператор 112 з'єднає вас із відповідною службою: швидкою, поліцією, пожежною охороною або іншими.
Усі дзвінки на ці номери безкоштовні.
Не викликайте швидку в ситуаціях, які не є невідкладними або не становлять загрозу життю. Використання екстреної допомоги без реальної потреби може затримати допомогу для тих, хто її справді потребує.
Що скаже диспетчер, коли ви дзвоните?
Під час виклику на 999 вас попросять повідомити:
- Що сталося?
- Де саме це сталося? (назва міста, вулиця, номер будинку, повіт, воєводство)
- Скільки людей постраждало?
- Який стан постраждалого? Чи дихає? Чи притомний?
- Ім’я та приблизний вік постраждалого
- Ваше ім’я та номер телефону
- Орієнтири на місцевості (школа, церква, магазин тощо)
- Чи хтось буде чекати на приїзд бригади?
Не кладіть слухавку, поки диспетчер сам не завершить розмову. Після дзвінка не користуйтеся телефоном, із якого робили виклик — з вами можуть зв’язатися повторно для уточнення адреси чи обставин.
У яких ситуаціях слід викликати швидку?
Викликати екстрену медичну допомогу варто лише у випадках, коли є реальна загроза життю або серйозне порушення функцій організму.
Нижче перелік ситуацій, коли слід дзвонити на 999 або 112:
- Втрата свідомості
- Судоми
- Сильний біль у грудях
- Раптові порушення ритму серця
- Утруднене або утруднене дихання
- Гострий біль у животі
- Кровотеча (у тому числі з травного тракту чи статевих органів)
- Швидкі пологи
- Алергічна реакція з утрудненим диханням або висипом
- Отруєння ліками, газами, хімікатами
- Сильні опіки
- Тепловий удар або переохолодження
- Падіння з великої висоти
- Спроба самогубства або прояви гострих психічних розладів
- Пошкодження кінцівки, що унеможливлює рух
- Підтоплення, утоплення, ураження електричним струмом
Важливо: медичний диспетчер може відмовити у виклику швидкої, якщо ситуація не є екстреною. У такому разі він пояснить подальші дії, наприклад, порадить звернутися до сімейного лікаря чи в найближчий пункт невідкладної допомоги (Nocna i Świąteczna Opieka Zdrowotna).
На що ще звернути увагу?
- У Польщі екстрена медична допомога не вимагає медичного страхування у ситуаціях, що загрожують життю.
- Якщо ви погано володієте польською мовою, намагайтеся говорити чітко, використовуйте прості слова або попросіть когось із близьких допомогти у розмові.
- У багатьох випадках диспетчер або працівники служби 112 володіють базовою англійською.
Правові підстави організації служби екстреної допомоги визначені в Ustawa z dnia 8 września 2006 r. o Państwowym Ratownictwie Medycznym (Dz. U. 2020 poz. 882), доступній за посиланням:
http://www.dziennikustaw.gov.pl/DU/rok/2020/pozycja/882
Життя в Польщі може бути спокійнішим, коли ви знаєте, як діяти в критичних ситуаціях. Завжди зберігайте номери 999 та 112 у своєму телефоні. І пам’ятайте: за більш детальною інформацією про медичну систему Польщі, україномовних лікарів та поради для здоров’я звертайтесь на ЛікарПол.
