У критичній ситуації кожна секунда має значення. Особливо, якщо ви перебуваєте за кордоном і не до кінця розумієте, як працює система охорони здоров’я. Ця стаття створена для українців у Польщі, щоб допомогти вам зорієнтуватися в екстрених випадках і правильно скористатися службами невідкладної допомоги.
У Польщі існує два основні номери, які варто запам’ятати:
- 999 — прямий номер екстреної медичної допомоги. Дзвінок одразу приймає диспетчер швидкої.
- 112 — загальноєвропейський номер екстреної допомоги. Ви можете зателефонувати на нього в будь-якій країні ЄС. Оператор, після короткої розмови, направить відповідну службу: медичну, пожежну чи поліцію.
Не викликайте швидку в ситуаціях, які не становлять безпосередньої загрози життю або здоров’ю (наприклад, звичайна застуда чи зубний біль).
Як відбувається виклик швидкої?
Якщо ви дзвоните на 999, будьте готові відповісти на такі запитання:
- Що сталося?
- Де саме це сталося? Назвіть повну адресу: назву населеного пункту, вулицю, номер будинку, гміну, повіт і воєводство.
- Скільки осіб постраждало?
- Який стан постраждалого? Чи рухається, чи дихає?
- Як звати постраждалого, скільки йому років?
- Як вас звати, який ваш номер телефону?
- Як доїхати до місця події? Назвіть орієнтири (наприклад, школа, церква).
- Чи хтось чекатиме на приїзд карети?
Пам’ятайте:
- Зберігайте спокій і чітко відповідайте на запитання.
- Не кладіть слухавку, поки диспетчер не завершить розмову.
- Після виклику намагайтеся не користуватися телефоном — диспетчер або бригада можуть вам ще телефонувати.
Виклик за номерами 999 і 112 — безкоштовний, незалежно від тривалості розмови.
Коли варто викликати швидку допомогу?
Швидку слід викликати тільки у разі:
- безпосередньої загрози життю
- раптового стану, який може призвести до серйозних порушень функцій організму або смерті
Приклади ситуацій:
- втрата свідомості
- проблеми з диханням або серцевий напад
- сильний біль у грудях чи животі
- судоми
- велика кровотеча
- дуже висока температура з судомами
- утоплення або підозра на отруєння
- серйозні травми, опіки, удари струмом
- гострі алергічні реакції
- пологи, які почались раніше терміну
- спроба самогубства або психічна агресія
Диспетчер має право відмовити у виклику швидкої, якщо оцінить ситуацію як неекстрену. У такому випадку вам повідомлять подальші дії, наприклад, звернення до лікаря первинної ланки.
Яку допомогу можна отримати?
Існують три типи карет швидкої допомоги:
- P (Podstawowy) — базова, у складі фельдшерів або медсестер
- S (Specjalistyczny) — з лікарем, спеціалізованим обладнанням
- N (Noworodkowy) — для новонароджених і немовлят
Бригада швидкої стабілізує стан пацієнта і транспортує його до найближчої лікарні. Лише в окремих випадках пацієнт потрапляє у спеціалізовану установу (наприклад, при інфаркті — до кардіологічного центру).
Пацієнт або його родичі не можуть самостійно обирати лікарню.
У надзвичайних випадках бригада може викликати гелікоптер медичної авіації, але таке рішення приймає лише персонал, не пацієнт.
Правова основа
- Закон від 8 вересня 2006 року про Державну службу екстреної медичної допомоги:
https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20220001720 - Закон від 27 серпня 2004 року про надання медичних послуг, що фінансуються з державних коштів:
https://dziennikustaw.gov.pl/DU/rok/2021/pozycja/1285
Якщо ви шукаєте україномовного лікаря в Польщі або хочете розібратися у тонкощах польської медичної системи — скористайтесь платформою ЛікарПол. Це зручний довідник для українців і електронний каталог українських лікарів:
https://likarpol.com/
Зберігайте спокій, будьте поінформовані та дійте впевнено. Правильні рішення у критичні моменти можуть врятувати життя.
