Коли раптово погіршується стан здоров’я або стаєш свідком надзвичайної ситуації — важливо знати, куди звертатися і як діяти. Польща має розвинену систему екстреної медичної допомоги, але варто розібратися, до кого саме звертатися залежно від ситуації. У цій статті пояснюємо, як швидко отримати допомогу, де знайти потрібну установу та як діяти, щоб врятувати життя — своє чи чужe.
У разі загрози життю — телефонуй 112 або 999
У критичній ситуації — коли йдеться про загрозу життю або важкий нещасний випадок — потрібно викликати екстрену допомогу:
- 999 — номер швидкої медичної допомоги, де виклик приймає диспетчер медичних служб.
- 112 — загальноєвропейський номер екстреної допомоги, який також з’єднує з пожежною, поліцією, рятувальниками тощо.
Не слід викликати швидку, якщо ситуація не є нагальною (наприклад, легка застуда, біль у горлі чи головний біль).
Коли потрібно викликати швидку?
Ось приклади ситуацій, коли слід одразу дзвонити по допомогу:
- втрата свідомості
- сильний біль у грудях або животі
- зупинка серця
- судоми
- сильна кровотеча
- висока температура з судомами
- підозра на інсульт або інфаркт
- отруєння хімікатами або газами
- ураження струмом, утоплення
- алергічний шок
- спроба самогубства або агресія через психічний розлад
Як виглядає прийом виклику?
Диспетчер запитує:
- Точну адресу (місто, вулиця, номер будинку, воєводство)
- Що сталося — коротко описати стан постраждалого
- Дає інструкції: як надати першу допомогу, чи відправить швидку або порадить інший шлях дій
Не кладіть слухавку, доки диспетчер не завершить розмову — це може коштувати комусь життя.
Нічна та святкова допомога (NiŚOZ)
Коли ваш сімейний лікар (POZ) не працює (у нічний час, у вихідні або свята), ви можете звернутись до найближчого пункту нічної та святкової допомоги (NiŚOZ). Ці пункти працюють з 18:00 до 8:00, а у вихідні — цілодобово. Звертатися можна до будь-якого пункту, незалежно від прописки чи адреси проживання.
Детальніше читайте:
https://pacjent.gov.pl/nocna-i-swiateczna-opieka-zdrowotna
Szpitalny Oddział Ratunkowy (SOR) — відділення невідкладної допомоги
SOR — це відділення лікарні, яке надає допомогу у випадках серйозного загострення стану здоров’я. Це не місце для оформлення рецептів, лікарняних чи консультацій при застуді. На SOR проводиться медична сортування (triage) — пацієнтів поділяють на категорії за ступенем загрози життю:
- Червоний — негайна допомога
- Помаранчевий — до 10 хв
- Жовтий — до 60 хв
- Зелений — до 120 хв
- Синій — до 240 хв
Якщо ваш стан не є терміновим, можуть скерувати назад до POZ або NiŚOZ.
Дивіться більше:
https://pacjent.gov.pl/szpitalny-oddzial-ratunkowy-sor
Ізба прийомів (Izba Przyjęć)
Ізби прийомів у лікарнях також працюють цілодобово. Ви можете звернутися туди у випадку раптового погіршення здоров’я, коли POZ або NiŚOZ не доступні.
Екстрена стоматологічна допомога
У випадку раптового зубного болю — звертайтеся до пунктів doraźnej pomocy dentystycznej. Вони працюють:
- У будні: 19:00–7:00
- У вихідні та свята — цілодобово
Детальніше шукайте:
https://pacjent.gov.pl/artykul/dorazna-pomoc-dentystyczna
Що ще важливо знати?
- Перша допомога рятує життя — навіть базові знання можуть бути вирішальними. Ознайомтесь із порадами тут:
https://pacjent.gov.pl/aktualnosc/zawsze-udzielaj-pierwszej-pomocy-zasady - Завантажте застосунок mojeIKP — це безкоштовна аплікація, що допоможе у надзвичайних ситуаціях:
https://pacjent.gov.pl/aktualnosc/bezpieczniejsi-z-aplikacja-mojeikp
Якщо ви українець у Польщі і шукаєте зрозумілу медичну інформацію рідною мовою або фахівців, які говорять українською — скористайтеся платформою ЛікарПол. Це зручний електронний довідник та каталог українських лікарів у Польщі:
https://likarpol.com/
Пам’ятайте: знання алгоритмів дій у кризовій ситуації — це впевненість і безпека. Збережіть собі важливі контакти й подбайте про свою готовність.
